3月26日，河南油田南阳能源化工有限公司为客户定制生产的60吨炭素蜡产品被装车出厂。
根据国内最大的电池炭棒生产厂家的需要，能化公司优化调整原配方和生产工艺流程，满足了客户对产品熔点、比色等质量指标的新要求。
产品质量影响企业效益，关乎企业发展。能化公司坚持将“每一粒蜡都是信誉”的理念融入特种蜡生产质量管理各环节。在特种蜡生产调和过程中，只要有一种原料的批次发生变化，该公司就组织科研人员重新试验，调整配方，保证产品质量处于可控之中。他们还将物料性质、质量指标等关键控制点的控制责任明确到生产车间、班组，督促生产车间干部员工严格控制工艺参数，及时调整操作，确保特种蜡产品质量。
根据不同客户对同一产品的质量需求差异，能化公司建立客户质量信息需求台账，按照“外部细分客户，内部细化指标”的模式，使产品生产及质量控制更符合用户需求，既满足不同客户需求，又最大限度减少质量过剩，同时，预防产品因为“合格不好用”带来的产品积压和超期存放，进一步提升质量效益。
能化公司还坚持定期开展客户回访及满意度调查，积极回应并解决客户提出的质量意见。他们对主要客户每季度开展一次现场或电话回访，半年对所有客户开展一次满意度调查。对新产品，他们收集客户对公司产品在使用中遇到的问题及建议，并通过现场指导或改进产品质量，提高公司质量信誉。去年，该公司共发出68份客户满意度调查表，客户评分均在98分以上。（蒋永明 王霞）
